集客/売上増加を実現するSaaSのカスタマーサクセス求人ご紹介例

集客/売上増加を実現するSaaSのカスタマーサクセス求人ご紹介例です。
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【IPO準備中のAITechベンチャー】AIマーケティングサービス（SaaS）のカスタマーサクセス （AIQ株式会社）

＜事業内容＞ 人口知能によるプロファイリング技術を基に企業と個人の新しい繋がりを創るプラットフォームを提供するAIスタートアップ企業です。

<仕事内容> ・オンボーディング（プロダクトを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ／対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したアップセル活動

<求める人材> いずれか一つの経験がある方 ・Instagram運用経験 ・SNSマーケの営業経験 ・カスタマーサクセスの経験

<勤務地> 東京都新宿区

<年収例> 400万円～600万円

＜エージェントからのコメント＞ “面白いこと”を探してチャレンジを続ける落ちついた雰囲気のベンチャーです。 人柄よい方が多く働きやすい環境であることも特徴です。 特許技術であるプロファイリングAIエンジン「LiveReal」やインスタグラムユーザー700万人の生成済プロファイリングデータにより参入障壁を設け、ヒトの見えない領域までをテクノロジーを通し可視化することで新しいマーケティングサービスを展開しています。 カスタマーサクセスのマネジャー/メンバーを積極採用中です

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【リアル産業のDX推進】自社プラットフォームやSaaS導入済み企業へのカスタマーサクセス （株式会社Speee）

＜事業内容＞ ◇イエウール 一戸建てやマンション、アパート、土地、ビル、倉庫などのあらゆる不動産査定を考えている方に複数の不動産会社の一括査定をオンラインで提供。 より高く家を売りたいユーザにとって最適なな不動産会社を見つけることが可能。 ◇ヌリカエ リフォームの無料見積もりが複数の企業に一括で可能。 独自の加盟基準を満たすリフォーム会社だけを厳選、さらに加盟後にお客様からのクレームの多い企業は退会いただく仕組みとなっており、常に優良な企業をご紹介。 ◇ケアスル 理想の施設が見つかる有料老人ホーム検索サイト ＜＜今後の方向性＞＞ 祖業のマーケティングＤＸ事業により培ったマーケティングスキル/ノウハウを不動産ＤＸ事業に応用し、メインの事業ドメインとして更なる拡大を目指す。 不動産×集客支援にとどまらずＤＸ化の領域を広げていきながら不動産以外のインダストリーにも展開していく計画。

<仕事内容> ・DX事業本部にて、自社プラットフォームやSaaSを導入済み企業に対してのカスタマーサクセス（CS）業務を担当いただきます。 ・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。 ・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。 ・難易度は高いながらもクライアントの中枢まで入り込める面白さがある業務です。 ▼具体的には： ・イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクトを導入済み顧客に対する、サービス利活用コンサルティング。 ・クライアントの意識改革や組織変革、制度変革を通した事業コンサルティング。 ・CS活動で得た情報をもとに、新規事業、新規機能の企画・立案。加えて同プロジェクトのプロジェクトマネジメント

<求める人材> ・セールスにおいて、「他人に比して優秀である」という自信がある方 ・顧客向け企画提案のご経験が1年以上ある方 ※法人/個人/業界は問いません ※ご経験年数よりも「自信がある」、「自信を話術で説明できる」を優先します

<勤務地> 東京都港区

<年収例> 400万円～750万円

＜エージェントからのコメント＞ ヒットしている1プロダクトを成長させ、会社の成長に繋げているベンチャー企業が多い状況に対し、 Speeeはビジネスモデルの異なるプロダクトを複数成長させています。 現在１０の事業があり、各事業ごとにマーケターやセールス、カスタマーサクセスを配置しチームで密にコミュニケーションを取りながら事業成長を追っていっています。 そのため、職種ごとの縦割りが起きず事業全体の視点をそれぞれのプレイヤーが持つことができます。 そのため事業全体を伸ばす、という視点を持つことができやすく、新規事業化にも積極的な文化でもあるため事業責任者なるの機会提供が大きいことも特徴です。 本ポジションはの意識改革や組織変革、制度変革含めた事業コンサルティング的な立場で、顧客の成功を実現するというカスタマーサクセスの醍醐味を高いレベルで経験することが可能です。

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【国内No1シェア】オン/オフ統合マーケティング分析SaaSのカスタマーサクセス（大手担当）【超有名ブランドの広告予算年間数十億円の予算配分を動かす経験】 （株式会社サイカ）

＜事業内容＞ 「データ分析を民主化し、マーケティングの適正評価を民主化する」をミッションに統計学×プロダクト×事業支援をソリューションに事業を展開しております。 オンライン、TVCMなどのオフライン広告、および外部要因など統合分析し、それぞれの広告効果を可視化することができるプロダクト「ADVA MAGELLAN」を通して、日本のマーケッターを進化させることを目標のひとつにしております。 また、日本有数のSaaSスタートアップ企業として成長し続けており、自社プロダクトは広宣費トップ100社のうち10%以上の企業で導入していただいております。 サービスリリースからわずか2年で、オンライン・オフライン分析ツールとして国内シェアNO.1にまで成長しています。

<仕事内容> ・クライアントのマーケティング課題の整理 ・プロジェクト全体の進行管理やファシリテーション ・オンオフ統合マーケティング戦略の立案（IMC） ・MAGELLANリテンションのための契約交渉 ・ニーズの深堀りやアップセル提案 ・提案資料作成

<求める人材> ◆無形商材の法人営業経験3年以上 ◆カウンターパートの部長以上の役職者へ営業経験がある方 ◆下記いずれか ・エンタープライズ企業向けの営業経験がある方 ・高単価商材（単価200万円以上）の営業経験がある方 ・年間契約など、長期でクライアントの成功を支援した経験がある方

<勤務地> 東京都千代田区

<年収例> 600万円～900万円

＜エージェントからのコメント＞ マーケティング支援から事業をスタートする会社が多い中、統計コンサルティングの事業からスタートしています。 CEOの平尾様がまだ中学生であったころ、経営者である父の会社が倒産した経験からカリスマ的な経営者に頼らずデータをもとに経営の意思決定ができ理不尽なことが起きない世の中を作りたいとの思いから会社をスタートさせています。 商談対象が大手企業のマーケティング責任者などであるため、エンタープライズ企業×高単価SaaSの営業力＋課題整理×事業戦略支援のコンサルティング力を体系的に実践することができ、カスタマーサクセスとして圧倒的に市場価値をあげられる点が魅力です

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【営業職からカスタマーサクセスにキャリアチェンジ】カスタマーサクセス／世界最大級シェアを誇る「Salesforce」の導入支援 （株式会社セラク）

＜事業内容＞ ・デジタルトランスフォーメーション事業 ・システムインテグレーション事業

<仕事内容> ・現状の業務や課題の把握 ・課題解決につながる業務フローの改善、再設計 ・Salesforceのカスタマイズ ・Salesforce活用のためのトレーニング、勉強会、インフルエンサーの創出　など

<求める人材> 何らかの営業経験（年数不問）

<勤務地> 東京・横浜の本社または近郊のプロジェクト先

<年収例> 330万円～600万円

＜エージェントからのコメント＞ 営業活動の生産性を高める上でSFA(セールス・フォース・オートメーションの略で営業支援システムの意味です)の利用は不可欠です。 その中でもSalesforceは世界での導入企業15万社以上と世界でも国内シェアでもトップを誇るSFAです。 Salesforceの初期導入支援サービスを提供している会社は多いですが、株式会社セラクは導入後の『定着・活用パートナー』としてユニークなポジションを確立しており、 多くの企業から支援のリクエストがあり事業成長しています。 定着・活用パートナーとして顧客の営業活動の生産性を高めるため、 ・もっとSalesforceを活用したい ・営業マンがちゃんとSalesforceを使ってくれない ・業務プロセスを見直したい ・部門で展開したい などの課題解決をカスタマーサクセスとして支援します。 今後より多くの営業部門でSFA、特にSalesforceの活用が進んでいくと考えられるため、Salesforceを使いこなして営業部門の生産性を高めることができる人材は重宝されると考えられます。 カスタマーサクセスのスキル、Salesforceを利用した営業部門生産性向上のスキルを身に着けたい方におすすめのポジションです。

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業界シェアNo1のデータマーケテイングツール「b→dash」のカスタマーサクセス （株式会社フロムスクラッチ）

＜事業内容＞ フロムスクラッチは、ビッグデータ×人工知能を主軸に事業を展開するデータテクノロジーカンパニーです。 現在は、マーケティングテクノロジー領域におけるソリューションである「b→dash」の開発・提供を中心に事業を展開しています。

<仕事内容> ◆カスタマーサクセス業務 ・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案 ・b→dashの各アプリケーション（BI、MA、Web接客等）の利活用支援 ・b→dashの操作方法のレクチャー ・訪問や電話を駆使しクライアント企業との関係性構築 ・データマーケティング知見を踏まえたマーケティング施策の提案　など

<求める人材> ・理念共感/組織貢献/成長意欲 ・経営的視点を持ち会社経営、事業運営に興味がある方 ・IT業界、ベンチャー業界、データマーケティング業界における強い興味を持ち率先して知識獲得に励める方

<勤務地> 東京都新宿区

<年収例> 420万円～720万円

＜エージェントからのコメント＞ ・営業経験不問で、未経験からカスタマーサクセスにチャレンジができます。 ・キリン株式会社、ミュゼプラチナム、Panasonicなど幅広い企業に利用されているサービスの提案に携われます ・テクノロジー、データ、マーケティングというような、変化の激しい市場、且つ、セールスフォースやオラクル、IBMといった、グローバルな大手ベンダーを相手に、最先端のプロダクトを持って、市場に“気付き”を与え、新たな市場を切り拓いていくという達成感を感じることが出来ます。

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