求人情報

【営業職からカスタマーサクセスにキャリアチェンジ】カスタマーサクセス/世界最大級シェアを誇る「Salesforce」の導入支援
(株式会社セラク)
<事業内容と今後の事業展開>
■デジタルトランスフォーメーション事業
▽カスタマーサクセスソリューション
・Salesforce推進
・マーケティングデザイン(MD)
・AIテクノロジー(Tableau)
▽クラウド&ソリューション
・サイバーセキュリティ
・IoTクラウドサポートセンター
▽農業IoTサービス
■システムインテグレーション事業
・ITインフラ
・WEB開発
・RPA

<仕事内容>
【事業内容】
当社のSalesforce事業では、世界トップシェアの営業支援ツール「Salesforce」の導入、設計、開発、定着化から運用までをトータルで支援しています。
標準機能を中心とした最適な設計・実装を強みとし、「Pardot」やAI機能が搭載された「Einstein」などの機能を活用して、より日々の業務を効率よく進めて行けるように努めています。
全国250社以上のSalesforce導入・活用支援をしています。
▽導入・活用支援先企業例
・株式会社NTTDATA
・ベルフェイス株式会社
・LINE株式会社
・株式会社日立製作所
・株式会社リコー
・コニカミノルタ株式会社


【業務内容】
インターネット総合ビジネス支援を行う当社のカスタマーサクセスとして、国内大手企業の営業部門や業務革新部門に対し、Salesforceの定着から最大活用を支援していただきます。
Salesforceを導入されている企業に対して、業務・組織の変革を実現し、ビジネスの成功に貢献する重要な仕事です。

■具体的な業務内容:
・現状の業務や課題の把握
・課題解決につながる業務フローの改善、再設計
・Salesforceのカスタマイズ
・Salesforce活用のためのトレーニング、勉強会、インフルエンサーの創出 など
■業務の特徴:
・入社後まずは1.5~2ヶ月間の社内研修を受けて、Salesforceに関して基礎から学んでいただきます。
・「導入したSalesforceが十分に活用されていない(現場の営業メンバーが利用してくれない、活用の仕方がわからない等)」という課題を抱えている顧客に対して、営業企画部やIT部門と連携し、ユーザーである営業部門の現状の使い方や課題の洗い出しを行っていただきます。
■配属部署:
配属先は、DX本部カスタマーサクセスソリューション事業部です。急成長中のチームであり、Salesforceによるカスタマーサクセスには150名が携わっています。
■業務の魅力:
本来のSalesforceの力を引き出すために、業務フロー改善や営業メンバーへのトレーニングを行っていただきます。業務の効率化や成約率アップといった。目に見える効果を得ることができます。営業メンバーから感謝の声をいただきながら、顧客のビジネスに大きく貢献ができるポジションです。

<求める人材>
何らかの営業経験(年数不問)

<給与・年収例>
330万円~600万円
※社会人経験・スキルや年齢、前職給与額等、考慮し優遇

<勤務地・勤務時間>
【1】本社
東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6F
【2】横浜支社
神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1 横浜クリエーションスクエア9F
【3】首都圏のプロジェクト先
東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県

<勤務地補足>
東京・横浜の本社または近郊のプロジェクト先(埼玉県さいたま市・千葉県千葉市)での勤務となります。

客先常駐勤務、自社内勤務
転勤の可能性:なし

<福利厚生・諸手当>
社会保険完備
交通費支給
社宅・寮
家族手当
役職手当
退職金制度
資格取得制度
持株会制度
給与査定:年1
賞与:年2/業績、在籍期間による
交通費支給/月額3万円迄
残業手当
役職手当
扶養手当
退職金制度
社会保険完備
社員住宅制度(転居を伴う場合)
親交費補助
資格取得支援
カフェテリアプラン利用可
星野リゾートグループなど旅行優待料金
医薬品・ヘルスケア用品の優待料金
インフルエンザ予防接種補助
株式を月々一定額で購入できる従業員持株会を設けており、 実績・役職に応じてストックオプションの付与も行っています。
給与だけではない、将来の資産形成も積極的に支援しています。
資格取得支援制度 社内で認定されている資格(100種類以上)の合格時の費用負担・報奨金支給を行います。
対象資格例
・Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント
・Salesforce 認定 Service Cloud コンサルタント
・Salesforce 認定 Field Service Lightning コンサルタント
・Salesforce 認定 Community Cloud コンサルタント
・Salesforce 認定上級 Platform デベロッパー
・Salesforce 認定 Platform デベロッパー
など他にも多くの資格が報奨金対象です。

<休日・休暇>
休日:土日祝休み
年間休日:120日
年末年始休暇
リフレッシュ休暇
有給休暇
慶弔休暇
産休・育休

<選考フロー>
面接(1~2回)※WEB面接 → 適性試験 →内定
※フローは変更となる場合もございます
<エージェントからのコメント>
営業活動の生産性を高める上でSFA(セールス・フォース・オートメーションの略で営業支援システムの意味です)の利用は不可欠です。
その中でもSalesforceは世界での導入企業15万社以上と世界でも国内シェアでもトップを誇るSFAです。
Salesforceの初期導入支援サービスを提供している会社は多いですが、株式会社セラクは導入後の『定着・活用パートナー』としてユニークなポジションを確立しており、
多くの企業から支援のリクエストがあり事業成長しています。

定着・活用パートナーとして顧客の営業活動の生産性を高めるため、
・もっとSalesforceを活用したい
・営業マンがちゃんとSalesforceを使ってくれない
・業務プロセスを見直したい
・部門で展開したい
などの課題解決をカスタマーサクセスとして支援します。

今後より多くの営業部門でSFA、特にSalesforceの活用が進んでいくと考えられるため、Salesforceを使いこなして営業部門の生産性を高めることができる人材は重宝されると考えられます。
カスタマーサクセスのスキル、Salesforceを利用した営業部門生産性向上のスキルを身に着けたい方におすすめのポジションです。
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