9Eキャリアの転職活動支援(カスタマーサクセス面接対策)

9Eキャリアではみなさまと企業様、双方よいマッチングを実現していくため面接のサポートに力を入れています。
みなさまのご経験/スキルを正しく企業に理解してもらい、「会社(事業)に貢献してくれそう」、「一緒に働きたい」と感じてもらえるようサポートをしています。

具体的には以下の面接準備シートに記載いただいた上で、9Eキャリアからフィードバックをしております。

カスタマーサクセス求人面接準備シート
【面接準備シート】
企業として、知りたいのは大きく2点です。

①長期的に就業してくれそうか?
②活躍するだけの経験やスキル(もしくはポテンシャル)があるか?

①については、あなたのキャリア形成軸を聞くことでカルチャーフィット感や入社後にギャップが出ないかを確認します。
そこで、面接準備シートでは以下の質問を用意しています。

【キャリア形成軸に関する質問】

Q1:転職活動を始めたきっかけや、転職の理由を教えてください
Q2:応募先を決める基準について教えてください
Q3:応募いただいた求人への、応募動機を教えてください
Q4:複数内定を獲得した場合、最終的に1社に入社先を絞ると思いますが、入社先を決める基準を教えてください
Q5:仕事をする上でのモチベーションの源泉を教えてください
Q6:入社後実現したいことや、キャリアイメージを教えてください

特に気を付ける点として、転職の理由 → 応募先を決める基準(転職軸) → 志望動機をつなげて見たときに一貫性があるか?という点です。
転職の理由であげていることが応募先を決める基準で解消されない、応募先を決める基準に志望動機が合致していない、という場合一貫性がないとみなされ、 「よく考えて転職活動を行っていないのでは?その状態で入社すると入社後に不満が出て早期にやめてしまうかもしれない」 と判断され、不採用に繋がる可能性が高くなってしまいます。

9Eキャリアでは、カスタマーサクセスに特化したエージェントとして
・なぜカスタマーサクセスを志望しているのか
・なぜカスタマーサクセスの中でも●●社なのか
・カスタマーサクセスとしてどういったスキルや経験を身に着けていきたいのか
などについて、言語化のサポートをさせていただきます。
次に②の経験やスキルについては以下質問を用意しています。

【経験やスキルに関する質問】

Q1:これまでうまくいった実績のうち、今回のポジションにもっとも活かせる実績を教えてください
Q2:上記実績をあげる上での施策を実施したきっかけや理由を教えてください
Q3:もし過去に戻って上記実績の成果をさらに高めるとしたら、何を改善しますか?その理由も教えてください。
Q4:なぜ上記実績がもっとも今回のポジションに活かせると考えたか、どう活かそうと考えているか具体的に教えてください
Q5:目標達成に向け、個人(リーダーの場合チーム)でどうPDCAを回して成果を高めているか教えてください

面接は、入社後活躍し会社や事業に貢献していけるということをプレゼンするための場です。
そのためには、応募先の業務内容や事業内容、会社のことについてしっかりインプットし、これまでの経験がどう活かせそうか? 自分が入社したとしたらどう成果をあげていくか?を具体的にイメージし言語化していく必要があります。

9Eキャリアでは、カスタマーサクセスに特化したエージェントとして
・あなたの経験/スキルが今回のカスタマーサクセスにどう活かせるのか?
・今回のカスタマーサクセス業務や事業でどういった人を求めているのか?
などについて、言語化のサポートをさせていただきます。

転職活動はエネルギーを使います。
特に働きながらだと時間も限られ大変です。
その結果準備不足でうまくご経験やスキルを伝えきれず、意図しない結果となってしまった場合 双方にとって残念な結果になってしまいます。
そうなってしまわないよう限られた時間の中で効果的に準備できるようサポートさせていただきます。

カスタマーサクセスへの転職をご検討中でしたら、まずは会員登録ください。
ご経歴やご志向をお伺いしながら、具体的な求人イメージなどご紹介させていただきます。
現在情報収集中でも問題ございません、ざっくばらんにお話させていただきます。

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