カスタマーサクセス求人情報
| 人事向けAll in Oneクラウドサービスjinjerのカスタマーサクセス （株式会社ネオキャリア） |
| <事業内容と今後の事業展開> 少子高齢化による医療・介護業界の人材不足、待機児童問題など、社会は今さまざまな課題に直面しています。 そんな中で、ネオキャリアは社会が抱える課題に対して、真正面から立ち向っています。 「社会ってこういうものなんだ」ではなく「このままではダメだ」と。 「誰がこんな世の中にしたんだろう」ではなく「いい世の中を創っていこう」と。 疑問や不安を投げかけるだけでは、何も変わりません。 当事者意識を持ち、行動に移すことが、 世の中を変えていくきっかけになるのです。 人材・メディア（HR tech)・ヘルスケア・海外――。 ネオキャリアでは、この4つの領域を成長マーケットととらえ、お客様の成長につながるサービスを創造し続けています。 これまで30を超える事業を展開してきた私たちが目指すのは人が集まる仕組みを生み出し、 プラットフォームカンパニーとして進化していくことです。 既に動き出している人事向けプラットフォーム「jinjer（ジンジャー）」や 介護士・保育士特化型の求人サイトなど、IoTやAI（人工知能）、 ビッグデータをはじめとする次世代ITを活用したサービスも、その一例です。 ネオキャリアで働くことの面白さはゼロからサービスの基盤を創れることに加え、 自分たちが創造したサービスが、就職、育児、介護など、働くこと、生きることに紐づくものであること。 一人ひとりの価値ある未来を実現していくことに、ワクワクする人たちの集団です。 スマートフォンなどの普及により今や当たり前となっているSNSや検索ツールなどのWebサービス。 それらを提供している企業には共通点があります。 それはどの会社も 「世界中で使われているプラットフォームサービスを提供している」という点。 しかしながら、日本で生まれた世界に通用するプラットフォームサービスは皆無に等しく、だからこそ先駆者となれるのです。 ネオキャリアはクラウドやビッグデータ解析、AI、IoTなど最先端のテクノロジーを駆使し、新たなサービスを生み出すプラットフォームカンパニーを本気で目指しています。 課題の本質を紐解き、今後の日本を牽引するサービスを創る。 プラットフォームカンパニーの一員として、社会的使命を果たす。 そして、ネオキャリアを歴史に名を残す企業へと成長させていく。 これは、他の誰でもない、あなたも一緒に作る未来へのストーリーです。 【事業概要】 2000年、ネオキャリアは業界経験者ゼロ、20代のメンバーのみでスタートしました。設立当時、2期連続赤字だった業績も、当時No.2だった西澤（現・代表取締役）が社長に就任後、V字回復を達成。「人材」をキーワードとしたサービスを続々とリリースする成長企業として、業界内でも確固たる地位を確立するまでになりました。 強みは、危機を機会に変える前向きな企業風土。未曽有の大不況や震災の中でも、地方展開や新規事業の創出を積極的に行い、成長を続けてきました。国内外に次々と拠点を立ち上げ、まもなくグループ全体で2,000名を突破します。尽きることない挑戦欲求が、ネオキャリアの「今」を創っています。 ＜人材サービス業から、新たなステージへの転換＞ 現在、事業領域とするのが、人材・メディア（HR tech)・ヘルスケア・海外という成長マーケットです。その中で手掛ける事業のすべては、世の中の課題を解決するためのアイデアがカタチになったものです。たとえば、若者・女性・高齢者などの雇用促進、医療・介護業界における人材不足解消、日本企業の海外進出に伴うグローバル人材の確保など、社会が抱えるさまざまな課題の中から、私たちは新たな事業・サービスの可能性を追求しています。ここから私たちが目指すのは、人が集まる仕組みを創り、さまざまなプラットフォームを構築していくこと。人材サービス業からプラットフォームカンパニーへと進化を遂げ、さらなる社会的価値の向上を目指します。 ＜世界を舞台とする未来構想＞ 2020年までに国内50拠点、海外31拠点まで拡大し、2030年にはアジアNo.1のサービスカンパニーになることをビジョンに掲げています。これまで幾多の成長曲線を描いてきたネオキャリアが迎える新たな成長期。熱い志を持った仲間とともに、世界への挑戦を仕掛けます。 <仕事内容> 【募集背景】 2000年に設立し今年で21年目を迎えた『株式会社ネオキャリア』。 HR Techサービス、ヘルスケアサービス、人材サービスの3つの事業を基盤に、安定した成長を続けているベンチャー企業です。 今回募集するのは、特に積極的に強化に取り組んでいるjinjer事業部。 年々ニーズは拡大しており、多くの企業さまから導入いただいている状況です。 さらなる組織力アップを図るため、30名以上の積極採用を行ないます。 【事業概要】 ”売るだけ”ではなく、企業の課題解決をする営業に。 『jinjer（ジンジャー）』は人事を中心とした社員データの一元管理とバックオフィス業務の効率化を実現するクラウドサービス。 多くの企業では管理系クラウドサービスが複数にわかれており、作業に時間や手間がかかっている状況。そんな負担を削減できるのが『jinjer』です。 実際に「作業が1時間から10分になった」「人件費を年間100万円以上カットできた」などの声も多数。業務効率やコスト削減などの企業課題を解決しています。 提案していただく自社クラウドサービス「jinjer」は、人事を中心とした社員データの一元管理とバックオフィス業務の効率化を実現するクラウドサービスです。 データをまとめて管理できるため、業務効率アップや人件費のコストカットにもつながると、多くの企業さまから高評価を獲得しています。 今回はこの『jinjer』のカスタマーサクセスをお任せします。主に営業が受注したjinjer導入予定企業様のオンボーディングを担います。 お客様が一日でも早く自走できるよう、伴走して頂きます。 また、既存の契約企業様に対してjinjerのアップグレード（アップセル）のご提案も行っていただき、多種多様なjinjerの機能を一つでも多くご導入頂けるよう営業活動を行って頂きます。 【配属組織】 現在jinjer事業部で活躍しているスタッフは120名ほどです。 20代が8割で平均年齢が26歳とフレッシュな組織。 20代の役職者も多く在籍しています。 社内の雰囲気は和気あいあいとしており活気があり、人間関係もフラット。 達成率などの評価に応じて役職が決まっていくので、社歴や経験に関係なくキャリアアップも目指せます。 【この仕事で得られるやりがい】 ◎”他社にはないサービス”だからニーズ拡大中！ ひとつの機能に特化した管理系クラウドサービスは世にあふれていますが、「jinjer」ほどの集約管理能力を持つクラウドサービスはなかなかありません。商材が良いから提案もしやすく、成約数は3本に1本と高水準です。 ◎高い営業スキルが身につく！ 伸びしろ抜群のサブスクリプション型商材だから、ヒアリング能力や課題解決能力などを吸収できる絶好の機会。高い営業スキルをイチから学べ、成長できる環境です。 ・お客様からの感謝の声 jinjerをお客様が活用いただくために一番近くの距離で業務を行います。 お客様に伴走しながら仕事をしますので、お客様からの感謝の声は一番いただけます。 ◎サービスが市場拡大しているからこそのキャリアアップ 今後確実に伸びる「SaaS」「サブスクリプション」領域での経験を積むことができます。 特にjinjerはBtoBのサービスになりますので、より市場価値を上げることができます。 <求める人材> ・エクセル、パワーポイント等を用いた業務経験をお持ちの方 また、下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・販売接客のご経験1年以上 ・営業（法人／個人問わず）のご経験1年以上 <給与・年収例> 360万円～650万円 <勤務地・勤務時間> 勤務地：東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル <福利厚生・諸手当> 社会保険完備 交通費支給 健康診断 家族手当 役職手当 持株会制度 事業部ステータス制度（ステータス昇格ごとに報奨旅行 例：台湾など） 定例会 社員総会(年1回) 目標達成部署達成会 育児サポート手当（月上限5万円） └育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています！ <休日・休暇> 年間休日 : 120 日 土日祝休み 年末年始休暇 夏季休暇 GW休暇 特別休暇 慶弔休暇 産休・育休 リフレッシュ休暇 有給休暇 介護休暇 生理休暇 看護休暇 産前産後休暇 成長見逃さないDay └中学校入学前までの子を持つ社員が、入学式または卒業式、運動会の際に特別休暇を取得できます。子供の成長を見逃さないで！という意味をこめております!! <選考フロー> 書類選考（採用部）→面接3回（1次面接：jinjerCS責任者、2次面接：SaaS事業本部本部長、最終面接：専務取締役副社長）→内定 |
| ＜エージェントからのコメント＞ ・積極的に若手事業責任者候補を育てており、2年目以降はリーダーやマネージャーに昇進し、結果が伴えば新規事業を任される等、キャリアアップが明確化されています ・同じ事業部内での異動もでき、別の事業部への異動希望も年2回出すことができます ・プロダクト開発も強みであり、同じフロアにいるエンジニアもいるので要望も上げやすくプロダクトの改良スピードが早いです |
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