カスタマーサクセス求人情報
| 【ニッチトップNo.1シェアSaaS】入金消込・債権残高管理特化SaaSのカスタマーサクセス【リモートワーク可】 （株式会社アール・アンド・エー・シー（R&AC)） |
| <事業内容と今後の事業展開> ◆事業概要 弊社は入金消込/債権管理業務で困っている人をHappyにしていく事業を展開しています。 この業務分野は、いまだにシステム化が推進されておらず、多くの企業が手作業にて対応している分野です。 弊社は、本業務の課題解決に専門特化したVictory-ONEというSaaSプロダクトでこの世の中を変えていこうとしています。 NTTコミュニケーションズ/カシオ計算機/日本航空/TOTO/など、エンタープライズカンパニーからスモールビジネスカンパニーまで、 幅広いユーザーのご支持を受けて約700社の企業に導入されています。 上記SaaSプロダクトのみならず、お客様の課題を解決するため、 カスタマイズが可能なオンプレミス製品も好調に売上伸ばしています。 働き方改革の追い風もあり、世間が『業務効率化』を検討する中で、弊社も時流に対応するべく機能追加、 新製品のリリースなどで、弊社製品は日々進化し続けています。 ◆若手社員が先頭立ってリードする会社 平均年齢は32.9歳。全体的に若く活気のある職場です。 定期的に面談があり、状況確認をする中で、お互いの合意の上評価を決定します。 評価面談らしい堅苦しさはなく、雑談ベースで役員層との距離が非常に近いです。 ◆職場環境の向上に努めています コーヒー・チョコ食べ飲み放題 社員が働きやすい環境作りに努めた結果、働きがいのある会社ランキングにおいて3年連続ベストカンパニーに選出されました。 また、リモートワークを推奨しており、働きやすい業務環境づくりに意欲的に取り組んでいます！ <仕事内容> 【仕事内容】 入金消込・債権管理分野の会計クラウドサービスのカスタマーサクセス職を募集しています。 【具体的な仕事内容】 法人向けSaaS製品『V-ONEクラウド』の初期導入支援、利用定着化、お問い合わせ対応、解約防止施策の実施等を行っていただきます。 ご契約いただいた法人顧客に対し、課題のヒアリング、製品・業務フローの操作説明、活用提案を行い、『V-ONEクラウド』を活用していただき、業務効率化を実現することがミッションとなります。 まだ少人数のチームですので、今後のチーム体制強化につながる施策（社内マニュアルの整備、運用改善、教育プログラムの構築等）も積極的に提案いただけることを期待します。 【その他補足】 ■月額単価は5万円以下、低解約率の製品です。 －製品の利便性に自信があることは勿論のことですが、 経理部門の業務フロー内に製品の利用を組み込む（営業によるフロー構築コンサルティングがある）為、解約されにくい仕様になっています。 安定的なサービス提供が可能です。 ■自社製品を扱うにあたり、会計やシステムの専門性が高い知識を身につけることができます。 －弊社が16年間培ってきたノウハウを共有し、全社で協力し合いながら共に成長していきましょう。 ■上記SaaS製品共々、オンプレミス製品も好調に売上伸ばしています。 －働き方改革の追い風もあり、世間が『業務効率化』を検討する中で、弊社も時流に対応すべく 機能追加、新製品のリリースなどで、弊社製品は日々進化し続けています。 ■導入実績は500社超、絶賛拡大期です。 －グローバルなリーディングカンパニーからネットビジネスの小さな企業まで幅広いユーザー様からご支持頂いています。 より多くのユーザー様のソリューションパートナーとして、今後とも長く寄り添う立場であり続けるよう精進する所存です。 <求める人材> いずれか一つの経験がある方 ・業務系システムや法人向けサービスの導入支援・カスタマーサポート経験 ・システムのコンサルティングセールス経験 ・Webディレクター、SE職などシステム関係の折衝経験 <給与・年収例> 350万円~600万円 ※今回はメンバークラスの採用です。 ※経験・年齢・前給を考慮いたします。 <勤務地・勤務時間> 勤務地：東京都中央区東日本橋2-8-3 東日本橋グリーンビル3階 原則リモートワーク（出社が必要となる日もあり） フレックス（コアタイム10:00-15:00) <福利厚生・諸手当> ・フレックス制（コアタイム有） ・リモートワーク可 ・健康保険（関東IT ソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険、日本ITソフトウェア厚生年金基金、労働保険、雇用保険完備 ・資格取得奨励金制度 ・各種外部研修費用の支給 ・年末に貢献度応じた特別表彰などあり ・書籍購入補助 ・ノー残業デー（毎週水曜日18時退社） 自己研鑽における制度づくりに注力しています。 <休日・休暇> 休日：土日祝休み 年間休日：120日 年末年始休暇 夏季休暇 有給休暇 慶弔休暇 <選考フロー> 書類選考 ↓ 面接(原則２回・変動あり)、WEB適性検査 ↓ 内定 |
| ＜エージェントからのコメント＞ ニッチトップシェアNo1のSaaSを提供しており、競合も少なくニーズの強い（課題解決性の高い）サービスであるため顧客にしっかり価値提供できるサービスのカスタマーサクセスを担当することができます。 業務定着を狙い主にオンボーディング活動を行います。業務定着が完了するまで数ヶ月程度伴走をしていきます。 |
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