カスタマーサクセス求人情報

AIを活用した動画自動編集ツール「Video BRAIN」のシニアカスタマーサクセス
(株式会社オープンエイト)
<事業内容と今後の事業展開>
オープンエイトは設立5年で社員100名規模に急成長している【AI×動画】がキーワードのテクノロジーカンパニーです。

自社サービス・ツール・テクノロジーを持ったベンチャー企業として、誰でも簡単に動画が作成できるVideo BRAINおよびコンテンツ分析ができるInsight BRAINを中心とした、SaaS事業およびAPI・MLaaS事業を展開しています。

<仕事内容>
成長が著しいSaaS事業にて、クライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。
AIを活用した動画自動編集ツール「Video BRAIN」のカスタマーサクセスとして、
情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めた
トータルソリューション~戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。
急成長中のベンチャーにおける主力ビジネス(AIを使った動画自動編集サービス)の垂直立ち上げに携わることで、
5G時代を見据えた新規市場の拡大と共にご自身も大きく成長できる環境です。

◆クライアント:業界問わず、大企業からSMB規模の企業

【仕事内容】
「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、
サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、
実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。
長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。

・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施
(Video BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する)
・数名のメンバーをリードしながらチーム目標の推進と課題抽出と改善
・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案
・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ
・各種レポート作成

<求める人材>
・BtoB SaaSサービスの営業経験、またはWeb マーケティング、サービスの営業経験
・及び顧客の課題解決をリードした経験
・課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験

<給与・年収例>
800万円~1,200万円

<勤務地・勤務時間>
勤務地:東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー19階
フレックス制(コアタイム無し)

<福利厚生・諸手当>
社会保険完備
交通費支給
持株会制度
社会保険完備
交通費全額支給
従業員持株会制度
書籍購入補助
勉強会補助
時短制度(応相談)
ウォーターサーバー加湿器完備

<休日・休暇>
土日祝休み
年末年始休暇
特別休暇
慶弔休暇
リフレッシュ休暇
有給休暇
誕生日休暇(誕生月に1営業日)
有給休暇は入社日より付与(付与日数は入社月による)

<選考フロー>
書類選考→面接2~3回→内定
<エージェントからのコメント>
動画領域におけるリーディングカンパニーを目指し、5G・DX・オンライン化などの市場変化における後押しも踏まえ、今後大きく成長が期待できることからこれまで総額約70億円を調達しています。
主にマーケティング領域や採用領域で活用されており、マーケティング観点での動画の効果的な活用方法からクオリティの高い動画を作成していく方法論を提示し顧客の成功に貢献します。
カスタマーサクセスとして高度なコンサルティングスキルと戦略性が求められるため、難易度の高いカスタマーサクセスにチャレンジしたい方にとっておすすめなポジションです。
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