カスタマーサクセス求人情報

【ヘルスケア×HR】従業員の健康管理SaaS「Carely(ケアリー)のカスタマーサクセス(ハイタッチ)募集!
(株式会社iCARE)
<事業内容と今後の事業展開>
『カンパニーケアの常識を変える』ための事業を行っています。

日本の企業には、従業員の健康を管理していく法律上の義務があります。
具体的には、健康診断・ストレスチェック・長時間労働管理・産業医面談などがありiCAREでは、これらを”カンパニーケア”と呼んでいます。

iCAREは『カンパニーケアの常識を変える』というミッションを実現すべく企業が抱える非常に複雑な健康管理業務を4分の1に効率化する健康管理システム「Carely(ケアリー)」を提供しています。

企業が義務付けられているカンパニーケアは、煩雑で複雑。
それゆえに労務や総務の担当者は、大変な苦労を強いられています。

また、このカンパニーケアはまだまだアナログな部分が多く紙やエクセルなどでデータが保管されており
非常に業務効率が悪いのも特徴的です。

そんな煩雑で複雑なカンパニーケアをカンタンでシンプルにし効率的なものに変えていくこと。

その先に、「働くひとと組織の健康を創る」という
iCAREのビジョンが実現すると考えています。

<仕事内容>
【事業内容】
現役の産業医が代表を務める法人向けヘルスケアサービスを提供する会社です。「働くひとと組織の健康を創る」をビジョンに掲げ、複雑で煩雑な健康管理をシンプルでカジュアルに変えるクラウドサービス「Carely」の開発・運営を行っています。

【仕事内容】
セールスチームが獲得したクライアントの健康管理業務がスムーズにいくよう、業務設計の再構築や継続的なCarelyの活用促進を担って頂きます。

【具体的には】
・Carelyユーザー向けに、業務改善コンサルティングの企画立案及び実行
・Carely活用促進のためのカスタマーマーケティング業務
・契約更新率向上のための戦略立案及び実行

Carelyは、複雑で煩雑な健康管理業務をカンタンにする価値を提供しています。
使うことでいかに導入前と比べて作業時間が短縮できたか、それがクライアント企業の中で正しく評価されたか、価値をクライアントの担当者、時には決済者の方を交えて確認していくことが大切です。

【募集背景】
事業成長フェーズに入ったため、積極採用を行っております。
コロナ期を経て企業の従業員に対する健康対策への需要も高まっており、それに伴い導入数も増えてきました。
クライアントの成功を実現するべく、体制をさらに強化していきます!

【配属部署】
カスタマーサクセスチーム ハイタッチチーム
iCAREでは、5つの専門チームでカスタマーサクセスを実現しています。
(ハイタッチ/テックタッチ/CRM/データ/健康診断)

顧客軸のハイタッチ・テックタッチ、機能軸のCRM・データ・健康診断と分かれており、両軸が連携していくことで、真のサクセスが実現できると考えています。

<求める人材>
・iCAREのCREDOを体現できる方
・インターネットや新しいテクノロジーが大好きでキャッチアップが苦ではない方
・対法人の顧客折衝の経験がある方
・卓越したコミュニケーション能力と課題整理〜解決する能力をお持ちの方

<給与・年収例>
400万円~700万円

<勤務地・勤務時間>
勤務地:東京都渋谷区恵比寿1−23−23恵比寿スクエア5F
*週に1回リモートワーク可

<福利厚生・諸手当>
■社会保険完備
■通勤交通費支給
■業務関連書籍代支給
■予防防接種補助(インフルエンザや風疹など)
■確定拠出年金制度 (401K)
■資格手当
■シャッフルランチ、ウェルカムランチなどの懇親会費支給
■フレックスタイム制(コアタイム10:00〜17:00)
■Carely利用(本人利用、ご家族の利用どちらも可)
■iYAMA(専門家によるフィジカルトレーニング)
■社内にジムエリア有り
■フリードリンク(水、お茶、コーヒー、紅茶)
■OFFICE DE YASAI(野菜を中心とした健康的な食事を会社補助により安価に提供)

<休日・休暇>
■完全週休2日制(土・日) 、祝祭日
■年次有給休暇(1日、半日、1時間単位での取得が可能)
■年末年始休暇
■Self-care day(自身や家族のちょっとした不調や通院に利用可能。心身共に健康に働くための休暇)
■Chill-out day(時期を問わず利用できるリフレッシュ休暇)

<選考フロー>
書類選考 → 面接(2~3回)
※1次面接はリモート 2次面接以降で1度対面面接実施
<エージェントからのコメント>
カンパニーケアというユニークな領域でサービスを提供しています。
競合も少ない領域であり、かつ提供価値が高いため顧客からの問い合わせも多くカスタマーサクセスとして顧客満足度の高いサービスを扱うことができます。
こちらの求人には9Eキャリア経由でエントリーできます。
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