カスタマーサクセス求人情報

SaaSビジネスチャットの圧倒的成長を牽引するカスタマーサクセス(オンボーディングリーダー)
(Chatwork株式会社)
<事業内容と今後の事業展開>
Chatwork株式会社は導入社数27.3万社を超えるビジネスチャットサービス事業を中心に展開しており、
日本国内で利用者数No.1のチャットサービスを提供しています。

新型コロナウイルスの影響もあり、DXやテレワークの流れが進む中「働くをもっと楽しく、創造的に」をコーポレーションミッションに企業や個人の生産性をチャットサービスにより飛躍的に向上させています。

今後さらにチャットサービスのシェアを高めていくと共に、チャットサービスを軸にしたHRサービスやファイナンスのサービス展開なども戦略的に進めています。

<仕事内容>
日本社会におけるビジネスチャットの利用率はまだまだ低く、今後も大きなポテンシャルを秘めています。
また、巨大なコミュニケーション基盤を保有しているメリットは大きく、今後も大きく成長していくことが予想されます。

当ポジションはChatworkのトライアル契約および本契約いただいたお客様へ利用定着いただくための提案活動、
チームメンバーのリーディングを担っていただきます。
Chatwork利用率向上のため、お客様の業界・業種・Chatwork利用状況データなどから
最適なアプローチとなる施策の企画立案および推進を実施いただきます。

【主な業務内容】

・導入企業のオンボーディング(Chatworkを使い始めから使いこなすまでのサポート)
・導入プロセスの改善・ドキュメント化および社内メンバーへの展開
・利用状況のモニタリングと利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・要望ヒアリングとプロダクト/開発部門への機能改善の提案

<求める人材>
・チームマネジメント経験(5名以上の組織)
・法人営業(特にルート営業)、プリセールスでの活動経験
・お客様や社内のメンバーと、自らコミュニケーションを取り業務を遂行するスキル

<給与・年収例>
600万円~1000万円
※給与詳細は前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定します。
予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

<勤務地・勤務時間>
勤務地:東京都港区芝公園 3-4-30
原則リモートワーク(チームビルディングのための出勤日あり)

<福利厚生・諸手当>
社会保険完備
交通費支給
家族手当
役職手当
副業OK
一歩先の働き方支援制度(PC周辺機器や在宅勤務のためのグッズ費用の一部を会社が支援)
ゴーグローバル制度(海外旅行の費用を14,000円支援する制度)
ゴーホーム制度(実家へ帰省する費用を1回につき14,000円、配偶者がいれば+14,000円支援する制度)
飲み会制度(スタッフ間の交流を深めるために、飲み会代を支給する制度。4,000円/回。※自由参加)
食券制度(他部署メンバーと食事で交流を深めるためランチ代を毎月4,000円まで支給する制度)
ランチトーク制度(仕事上での悩みや相談を幹部やマネージャーに相談する際、ランチ代を支給する制度)
セミナー受講制度(最新情報やスキルが学べるセミナー/勉強会の受講費用を全額負担する制度)
表彰制度(半期ごとに最も活躍した人、最も成長した人に賞状と賞金が贈られる制度)
ピアボーナス制度(従業員同士がお互いに仕事の成果や貢献に対して賞賛し、認め合い、本人にフィードバックする制度)

<休日・休暇>
休日:土日祝休み
年間休日:125日
年末年始休暇
夏季休暇
特別休暇
産休・育休
有給休暇
介護休暇

<選考フロー>
書類選考→面接2-3回→内定
*面接は、全てオンラインでの実施を予定しております。
<エージェントからのコメント>
日本のビジネスチャットの普及率は、まだ30%未満。メールのみ使用して業務をしている企業が大半です。
Chatwork社は中小企業をターゲットに、2021年~2024年を最重要フェーズとしてシェア獲得の投資を進め、中小企業No.1ビジネスチャットとしてのポジション確立とあらゆるビジネスの起点となるビジネス版スーパーアプリとしてのプラットフォーム化を進めています。
事業としての将来性/成長性や働きやすさの観点から大変おすすめの企業の1つです。
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