カスタマーサクセス求人情報
| HR×SaaSサービスのカスタマーサクセス／継続利用率99.6%・人工知能が5秒でシフト作成 （株式会社アクシバース） |
| <事業内容と今後の事業展開> 私たちは、シフト作成の非効率さをテクノロジーで解決し、『人にしかできないコミュニケーションや、人と接する業務に専念できる環境が整っている』、そんな未来を作りたいと思っています。 現在日本で、【シフト制・変動時間制】と言われる働き方を採用している業界は、レストランなどの「サービス業」、百貨店などの小売りを行う「販売業」、夜勤勤務などが発生する「医療福祉業」、「ホテル業」など多くの業界が存在しています。 たくさんの人の生活基盤となる”勤務シフト”ですが、このシフトを1つ作るのに、短くても2-3日、長くて1週間ほどの時間が使われているのが現状です。 Shiftmationなら、1か月分のシフトをたった5秒で自動作成。シフトは働く人にとって重要なことですが、それをつくる時間をテクノロジーの力で効率化し、人のコミュニケーションに時間を使えるようにしていきます。 <仕事内容> 【募集背景】 事業拡大に伴い増員いたします。 ありがたいことに大変多くのお問い合わせを頂戴しており、会社・サービスともに大きく成長するタイミングを迎えています。 その為できる限り早急に1〜3名程度セールスやカスタマーサクセスとしてのご経験や実績をお持ちの方にご入社いただき、会社を牽引するメンバーの一員としてご活躍いただきたいです。 【Mission】 働き方におけるお客様の抱える課題はどのようなもので、どんなシフトを作りたいのか、お客様の理想を言語化するサポートを通じて、Shiftmationを便利に長くご利用いただけるよう伴走してください！ 【仕事内容】 契約顧客のオンボーディングまでの伴走をお願いします！ ・顧客ヒアリング、条件補正サポート ・サクセス状態の定義づけおよび認識合わせ ・CSフローの確立/型化 ・利用状況を見ながら適切に社内チームにアラート共有 など <求める人材> ・法人営業経験 ・自らの仕事を通して社会や顧客へ貢献することに価値を感じる方 ・社内外問わず関係者各所に対して誠実に対応できる方 ・チームプレー志向の方 ・最低限のITリテラシーがある方 <給与・年収例> 350万円～650万円 <勤務地・勤務時間> 勤務地：渋谷区渋谷2丁目5-9 最初の１～３ヶ月は出社がメイン、慣れてきたら週1~2日出社で他リモートワークも可能 <福利厚生・諸手当> 社会保険完備 交通費支給 PC貸与 WEB商談用インカム貸与 オフィス内禁煙 お茶、コーヒーなどの飲料（無料） 業務用携帯電話支給 <休日・休暇> 休日：土日祝休み 年間休日：123日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇 <選考フロー> 書類選考→一次選考(人事)→二次選考(現場責任者)→最終選考(代表) |
| ＜エージェントからのコメント＞ シフト管理のサービスは多くあるものの、シフト作成を数秒で行えるサービスは珍しいかと思います。 シフト作成にかなりの日数をかけている業界も多く、価値の高いユニークなサービスのカスタマーサクセスポジションは やりがいのあるポジションではないでしょうか |
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