カスタマーサクセス求人情報
| 【IPO準備中のAITechベンチャー】AIマーケティングサービス（SaaS）カスタマーサクセスマネジャー （AIQ株式会社） |
| <事業内容と今後の事業展開> 人口知能によるプロファイリング技術を基に企業と個人の新しい繋がりを創るプラットフォームを提供するAIスタートアップ企業です。 AIエンジンの自社開発、システム実装の両方を実現しており業界内でも希少性の高いポジショニングを取っており、技術力だけでなくビジネス面も強い企業です。 また、創業当初から理念をかかげており理念の浸透を大事にしております。 <仕事内容> 当社は特許取得のプロファイリングAIエンジン「LiveReal」を初めとした技術を強みに、 ネット上の写真、動画、テキスト等の情報をAIが複合的に解析し、 多彩なプロダクト、サービスを展開します。 プロダクト・マーケティングサービス（SaaS）の一つである「AISIGHT」の カスタマーサクセスマネージャーとして、 お客様のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。 また、部下のマネージメントをお願いし、チーム成果の最大化も期待します。 ◾️詳細 ・オンボーディング（AISIGHTを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、 お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ／対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したアップセル活動 ＜サービス紹介＞ ・人工知能搭載型SNS分析ツール「AISIGHT」 ・UGCのさらに先にある、投稿者の属性分析まで可能な「SOCIAL PROFILING」 ・AIがinstagramやTwitterを運用し良質な沢山のファンを獲得できる「AILINK」 ・親和性の高いインフルエンサーを検索できる「AISCOUT」 ・“今“この瞬間のトレンドが分かる「Instant Trends」 ・スマホをかざすだけで商品を認識する「ObjectScouter」 ▽Client例 株式会社小学館／株式会社コーセー／株式会社オンワード樫山 日本航空株式会社／リノベる株式会社／株式会社クレディセゾン 株式会社ベガコーポレーション／株式会社AbemaTV／株式会社ワークマン 株式会社三越伊勢丹ホールディングス／株式会社電通デジタル／株式会社アイレップ 株式会社イーオンホールディングス／株式会社オプト <求める人材> ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス経験2年以上 ・CSの体制を構築（マネージメント） ・一定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験 ・定量と定性の考え方をミックスできる <給与・年収例> 500万円～800万円 <勤務地・勤務時間> 勤務地：東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑1F リモートワークワークOK <福利厚生・諸手当> 社会保険完備 交通費支給 健康診断 希望PC付与 副業許可制（試用期間経過後） ストックオプション付与あり フリードリンクあり <休日・休暇> 土日祝休み 年末年始休暇 夏季休暇 慶弔休暇 産休・育休 リフレッシュ休暇 有給休暇 介護休暇 <選考フロー> 書類選考→面接2-3回→内定 *面接は、全てオンラインでの実施を予定しております。 |
| ＜エージェントからのコメント＞ “面白いこと”を探してチャレンジを続ける落ちついた雰囲気のベンチャーです。 人柄よい方が多く働きやすい環境であることも特徴です。 特許技術であるプロファイリングAIエンジン「LiveReal」やインスタグラムユーザー700万人の生成済プロファイリングデータにより参入障壁を設け、ヒトの見えない領域までをテクノロジーを通し可視化することで新しいマーケティングサービスを展開しています。 |
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