SaaSのカスタマーサクセス

ネオキャリア

カスタマーサクセスのオープンポジション

会社名 ネオキャリア
職種 カスタマーサクセス
年収例 450 万円 ~ 600万円
事業内容 2000年、ネオキャリアは業界経験者ゼロ、20代のメンバーのみでスタートしました。
設立当時、2期連続赤字だった業績も、
当時No.2だった西澤(現・代表取締役)が社長に就任後、V字回復を達成。
「人材」をキーワードとしたサービスを続々とリリースする成長企業として、
業界内でも確固たる地位を確立するまでになりました。
強みは、危機を機会に変える前向きな企業風土。
未曽有の大不況や震災の中でも、地方展開や新規事業の創出を積極的に行い、成長を続けてきました。
国内外に次々と拠点を立ち上げ、まもなくグループ全体で2,000名を突破します。
尽きることない挑戦欲求が、ネオキャリアの「今」を創っています。
<人材サービス業から、新たなステージへの転換>
現在、事業領域とするのが、人材・メディア(HR tech)・ヘルスケア・海外という成長マーケットです。
その中で手掛ける事業のすべては、世の中の課題を解決するためのアイデアがカタチになったものです。
たとえば、若者・女性・高齢者などの雇用促進、医療・介護業界における人材不足解消、
日本企業の海外進出に伴うグローバル人材の確保など、社会が抱えるさまざまな課題の中から、
私たちは新たな事業・サービスの可能性を追求しています。
ここから私たちが目指すのは、人が集まる仕組みを創り、さまざまなプラットフォームを構築していくこと。
人材サービス業からプラットフォームカンパニーへと進化を遂げ、さらなる社会的価値の向上を目指します。
<世界を舞台とする未来構想>
2020年までに国内50拠点、海外31拠点まで拡大し、
2030年にはアジアNo.1のサービスカンパニーになることをビジョンに掲げています。
これまで幾多の成長曲線を描いてきたネオキャリアが迎える新たな成長期。
熱い志を持った仲間とともに、世界への挑戦を仕掛けます。
仕事内容 ネオキャリアではSaaSサービスを複数展開しております。
弊社のSaaSサービスにおけるカスタマーサクセス職の募集をしております!
弊社プロダクトをご活用いただいているクライアントに対し、
より活用いただくための活用方法提案や業務改善のサポートなどの支援を行っていただきます。
弊社ではプロダクト毎にCSがいるような状態であるため、ご面接をさせて頂く中で、
どのサービスのCSポジションで進めるかはご提案させて頂ければと考えております。
今後SaaSサービスが増えてくる中、
必ず組織に必要となるカスタマーサクセス職のキャリアを大きく積んでいきたい方、
是非ご応募ください!
【プロダクト例】
・jinjer(人事労務管理ツール)
・Calling(Web会議・商談ツール)
・enigma(給与前払いサービス) 等
【業務例】
・導入のための支援業務
・運用のためのアフターフォロー
・新機能のアップセル
・顧客の声を社内のプロダクトチームへフィードバック
・既存顧客のリテンション策の検討と運用
※ご経験に応じてメンバーのマネジメントもお願いします。
必要な経験/スキル カスタマーサクセス経験
福利厚生 社会保険完備
交通費支給
健康診断
家族手当
役職手当
持株会制度
休日・休暇 ・土日祝休み
・年間休日 : 120 日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・GW休暇
・特別休暇
・慶弔休暇
・産休、育休
・リフレッシュ休暇
・有給休暇
・介護休暇