建築業界情報共有アプリのカスタマーサクセス
会社名非公開
建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS（スパイダープラス）」のカスタマーサクセス
| 会社名 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサクセス |
| 年収例 | 360 万円 ~ 420万円 |
| 事業内容 | 建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS（スパイダープラス）」の開発・販売 工場やビルなどの現場工事を担うエンジニアリング事業 |
| 仕事内容 | 既存顧客の導入ID数を増加させるミッションにおいて、 適切な企業の適切なキーパーソンを見極めたうえで、 導入支援やアップセル提案を行っていただきます。 フィールドセールスとの垣根は明確になく、プロダクトを深く理解してもらったうえで より顧客を成功に導くための支援および提案をするチームの一員になっていただきます。 【業務内容】 ・課題抽出・営業同行・提案 ・S+導入後のオンボーディング・導入支援（勉強会） ・プロダクトへのフィードバック（実装要望） ・SPIDER PLUS活用の低アクティブ顧客の活性化、 高アクティブ顧客のナレッジ切り出し切り出し業務の再整理 ・カスタマーサポートとの連携、サポートの問い合わせ分析 【ミッション】 顧客が「ものづくりの楽しさ」をより体験できるための活動（ファン化） |
| 必要な経験/スキル | 営業経験、もしくは接客販売経験（半年以上） |
| 福利厚生 | 役職手当 出張手当 確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担） 社員持株会制度あり ベネフィット・ワン |
| 休日・休暇 | 週休2日制（土・日）、祝日 年末年始休暇 夏期休暇 年次有給休暇 特別休暇 |
