建築業界情報共有アプリのカスタマーサクセス

会社名非公開

建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS(スパイダープラス)」のカスタマーサクセス

会社名 会社名非公開
職種 カスタマーサクセス
年収例 360 万円 ~ 420万円
事業内容 建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS(スパイダープラス)」の開発・販売
工場やビルなどの現場工事を担うエンジニアリング事業
仕事内容 既存顧客の導入ID数を増加させるミッションにおいて、
適切な企業の適切なキーパーソンを見極めたうえで、
導入支援やアップセル提案を行っていただきます。
フィールドセールスとの垣根は明確になく、プロダクトを深く理解してもらったうえで
より顧客を成功に導くための支援および提案をするチームの一員になっていただきます。
【業務内容】
・課題抽出・営業同行・提案
・S+導入後のオンボーディング・導入支援(勉強会)
・プロダクトへのフィードバック(実装要望)
・SPIDER PLUS活用の低アクティブ顧客の活性化、
高アクティブ顧客のナレッジ切り出し切り出し業務の再整理
・カスタマーサポートとの連携、サポートの問い合わせ分析
【ミッション】
顧客が「ものづくりの楽しさ」をより体験できるための活動(ファン化)
必要な経験/スキル 営業経験、もしくは接客販売経験(半年以上)
福利厚生 役職手当
出張手当
確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)
社員持株会制度あり
ベネフィット・ワン
休日・休暇 週休2日制(土・日)、祝日
年末年始休暇
夏期休暇
年次有給休暇
特別休暇