建設Techサービスのカスタマーサクセス

会社名非公開

社プロダクトで50兆市場を開拓する急成長建設Tech カスタマーサクセス責任者候補募集!

会社名 会社名非公開
職種 カスタマーサクセス
年収例 500 万円 ~ 800万円
事業内容 「テクノロジーの力で建設産業を限りなくスマートにしたい」
との思いで2016年3月設立。
2017年11月に建築・土木の生産支援クラウドサービス
「Photoruction」をリリース。
現在、ゼネコンの工事現場をはじめ、専門工事会社、設計事務所など、
50,000件以上の工事現場で利用されています。
2020年ベストベンチャー100に選出。
仕事内容 お客様のご要望にただ答えるだけでなく、
お客様が潜在的に抱える問題も含めてコンサルティングと
プランニングをする仕事になります。
お客様がサクセスするためのゴールを設計し、
そのストーリーに併走することが役目です。
【具体的な職務内容】
・カスタマージャーニーの構築
・戦略的オンボーディング (操作説明会の実施など)
・定期的な運用レポートの共有、報告
・新機能リリースに伴う利用促進の支援
・組織づくり(採用、育成、チームビルディングなど)
・その他サービス利用促進のための施策立案、実行
など
【使用するツール】
Slack / Trello / Hubspot / Salesforce / Re:dash / Zendesk など
必要な経験/スキル ・マネジメントの経験
【下記の内いづれか1つ以上のご経験】
・カスタマーサクセス業務に関わったご経験 (3年以上)
・営業コンサルタントのご経験 (3年以上)
・IT業界での営業を経た後の、プロジェクトマネジメント経験またはアカウントマネジメントのご経験 (3年以上)
福利厚生 ・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・交通費全額支給
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種補助
・個人利用アプリの会社負担(Evernote、todoist、Wunderlistなど)
・勉強会参加費の補助
・書籍購入費の補助
・シャッフルランチ(月1のランチ会)
・懇親会費補助(月1回補助)
・ウォーターサーバー
・オフィスグリコ
・オフィスおかん
休日・休暇 年間休日125日以上
完全週休2日制(土・日・祝休み)
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇