建設図面管理アプリのカスタマーサポート(リーダー候補)

会社名非公開

建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS(スパイダープラス)」の開発・販売

会社名 会社名非公開
職種 フィールドセールス
年収例 450 万円 ~ 500万円
事業内容 建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS(スパイダープラス)」の開発・販売
工場やビルなどの現場工事を担うエンジニアリング事業
仕事内容 SPIDERPLUSをより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、
建設業界への導入後のサポートを担当していただきます。
顧客が増えているため、今後は外部パートナーの力も借りて、サポート体制を強化していきます。
SPIDERPLUSをより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、
建設業界への導入後のサポートを担当していただきます。
導入社数やID数増加に伴い、よりサポート体制強化したく、
カスタマーサポートチームのリーダー候補を求めております。
【業務内容】
・電話・メールでの問い合わせ対応
・アプリ利用のためのID申し込み手続き
・アプリ利用のためのマニュアル作成
・その他処理業務
※問合せ対応は18時まで
【このポジションの特徴】
・入社後は、OJTトレーニングを実施させていただきます。
・希望に応じて業務範囲を増やし、新たなチャレンジができる環境です。
・残業月5時間以内!家庭のある社員も安心して働いています。
【環境】
・カスタマーサクセス、エンジニアや管理本部と積極的に連携し、業務推進しております。
・オンオフしっかり分けて業務に取組んでおります。
・iPadを使用し業務していただきます。
・オープンフロアの一角にデスクを構えており、何かあっても先輩やエンジニアにすぐ聞ける環境です。
必要な経験/スキル 世の中に価値を生み出していくことに興味があり、
建設業界の課題解決にトライしていきたい方を募集しております。
・コールセンター入電対応経験(3年以上)
・SV経験(1年以上)
・PCスキル(Excelエキスパートレベル,PowerPoint資料作成)
・主体的に行動できる方
福利厚生 役職手当
出張手当
確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)
社員持株会制度あり
ベネフィット・ワン
休日・休暇 週休2日制(土・日)、祝日
年末年始休暇
夏期休暇
年次有給休暇
特別休暇