物流SaaS企業のカスタマーサクセス

会社名非公開

【物流×IT領域のリーディングカンパニー】物流SaaS企業です。

会社名 会社名非公開
職種 カスタマーサクセス
年収例 300 万円 ~ 720 万円
事業内容 当社は設立から6期目を迎えた、物流SaaS企業です。
「運ぶを最適化する」というミッションの元、企業間物流に関わるあらゆる事業者がデジタルに繋がる物流情報プラットフォームMOVO(ムーボ)を構築し、持続可能な社会を作ることを目指しています。
大和ハウス、アスクル、日本郵政、ソニー、日野自動車、三井不動産といった大企業から大型の資金調達を行い、急成長中です。
MOVO(ムーボ)は、現在大きく3つのソリューションを提供しています。
①運送会社向けの動態管理ソリューション
②荷物を送りたい事業者向けの配送依頼・管理ソリューション
③物流拠点の荷待ち等の社会問題を解決できるバースの管理/予約/受付ソリューション
これらのシステムが同じプラットフォーム上で統合されているのがMOVO(ムーボ)です。
現在は全国で2,500を超えるユーザーの皆様にご利用いただいています。
仕事内容 当社が提供するプラットフォーム「MOVO」は、常に進化し続けているサービスです。
どんどん新しい機能や改良が加えられていくなかで、「Hacobuのソリューション」と「課題を抱えている顧客」をつなぐ架け橋と
なり、課題が解決し喜ぶお客様の姿や、Hacobuが実現しようとしている世界が現実のものになっていく瞬間を、肌で感じていただくことができます!
その中でお客様の潜在的な悩みや課題を読み解き、現在使用いただいているプラン+αでお客様に必要なサービスをご提案するリニューアルセールス部隊を立ち上げる予定です。
お客様の声を元に製品・サービス自体の改善についての提案も行って頂き、
Hacobuが提供するサービスのクオリティを向上させることで、
「真のカスタマーサクセス」を実現していく、重要なポジションです。
現在、カスタマーサクセスチームは5名で運営中。
まだまだこれからチームとしての体制を整えていくので、ご自身の意見を積極的に出していただき、その意見をすぐに反映しやすいフェーズです。
チームの立ち上げ・強化の経験も積むことができます!

【お仕事の内容】
– 顧客の成功に向けた、MOVO導入支援およびその後の運用支援
– サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案
– 品質向上を目的とした社内への提案
– 既存顧客のフォロー

必要な経験/スキル – 営業経験(法人だと尚可)
– 他チームと協力できるコミュニケーション能力
– 目標達成に対する意欲と行動力
福利厚生 ・社会保険完備
・交通費支給
・健康診断
・個人型確定拠出年金(iDeCo)等
・介護休業制度
・産前、産後育児休業制度(取得実績あり)
・通勤補助(月最大5万円)
休日・休暇 ・土日祝休み
・年間休日120 日
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休、育休
・有給休暇
・介護休暇