ビジュアルコミュニケーションサービスのインサイドセールス

＜業務内容＞
1) マーケティング施策により獲得した顧客への対応
・チャット、電話、Web会議を使ったヒアリングの実施
・顧客から伺った内容、結果をSFAへ登録
・商談情報を営業スタッフへ共有
・商談に至らなかった顧客に対する醸成活動

2) ABM施策に基づき営業部門と連動
・リストアップされたターゲット企業との折衝状況把握
・営業部門とターゲット企業に対するアプローチ戦略を検討
・電話、メール、手紙などを駆使しコンタクトポイントを創出
・アプローチ結果のSFA登録
・継続的な顧客へのアプローチ

3) マーケティング部門との連携
・展示会の接客メンバーとして、各地方で開催されるイベントへの参戦
・同社主催、共催のセミナーにおいて講師として活動 など

＜インサイドセールスとは＞
米国では2000年代から市民権を得ており、
日本でも注目されている「新しい営業の働き方」がインサイドセールスです。
従来、マーケティング部門から直接営業部門に引き渡される、
見込みの段階の顧客（リード）は、
「直近の数字を追いかける営業部門ではアプローチがしきれない」
という課題がありました。
同じ頃、営業を支援するCRM・SFA（顧客関係管理ツール）や
マーケティングの自動化を行うMA（マーケティングオートメーション）が注目され、
多くの企業に対して導入が進みました。
マーケティング部門と営業部門の間に位置し、最新のMA・CRMを駆使しながら、
見込みの顧客と関係を構築し、営業部門へ「商談」として引き渡す。
もしくは自身でも「クロージング」まで行う。
これが「インサイドセールス」という業務になります。

＜同社のインサイドセールスについて＞
我々は「Chance Maker」です。営業部門に「商談」を「機会」として届けるだけでなく、
以下のような「機会」も創出したいという思いがあります。
・Web会議を使っての企業内コミュニケーション
・オンラインセミナーツールをつかったイベントの配信
・リモートで現場作業を行っている方とコミュニケーションを取るソリューションなど
企業や社会の課題解決策の手段としてブイキューブを選択する顧客が多くいます。
これから更に広がる、遠隔コミュニケーションの多様なソリューションを通して顧客の課題解決をする、
「機会を創出する」ことが私共の役目です。